ツアーガイドマネジメント（5/28New‼）
＜日本の文化と人材をつなぐガイド管理業務＞
インバウンド旅行業／経験者優遇／語学・マネジメントスキルを活かせる／一部リモート可
【事業内容】
XPERISUS（エクスペリサス）は、東京を拠点とするラグジュアリー特化型DMC（デスティネーション・マネジメント・カンパニー）です。
2017年に設立され、クライアントに唯一無二の、オーダーメイドの体験を届けるという私たちの姿勢を表しています。
伝統文化への深い理解とネットワークを活かし、五つ星ホテルの枠を超えた、本質的な日本の美と魅力に触れる旅をデザインしています。
【業務内容】
ラグジュアリー体験を提供するガイド体制の構築・運用をお任せします。
- ガイドの採用・選定（専門性や言語スキルを考慮）
- ガイド情報の管理（スケジュール、評価、プロフィールなど）
- ツアー内容・ゲスト情報に基づく適切なアサインと調整
- サービス・マナーの基準策定とガイドへの周知・研修
- 品質評価・フィードバックを通じたパフォーマンス管理
- 契約・支払管理、トラブル対応
- 専門分野別ガイドチームの育成・関係構築
【ポジションの魅力】
■ ラグジュアリー体験を創る中核ポジション
一流のガイドとともに、海外ゲストに日本の魅力を伝える唯一無二の体験設計に携われます。ゲスト満足度に直結する、やりがいある役割です。
■ グローバル水準のサービスを追求できる
海外のハイエンド旅行者に向けたサービス設計や現場対応を通じて、国際的なホスピタリティ基準を実践的に学び、磨くことができます。
■ 高い言語スキル・コミュニケーション能力を活かして活躍できる
人と関わることが好きな方や、語学力・対人スキルを活かしたい方にとって、非常にやりがいのあるポジションです。
優秀なガイドと信頼関係を築き、ツアー品質をともに高めていく関係性のマネジメントが求められます。また、場合によってはご自身が現地ツアーをリードしたり、体験型コンテンツにアテンドとして同行する機会もあり、ホスピタリティを直接届ける場面にも携われます。
【募集要件】
■ 必須条件
- 日本国内在住の方
- 英語 および 日本語をともにビジネスレベル以上に話せる方。
■ 求める人物像
- 日本を訪れる海外のお客様に、その魅力を情熱をもって伝えたいという思いがある方
- 日本の「おもてなし」と、国際的なラグジュアリーサービスの両方への理解がある方
- 時間管理ができ、ゲストの要望に迅速・柔軟・創造的に対応できる方
- 対話力・プレゼン力に優れている方
- 国際的なメンタリティー（海外居住・海外出張を多数などの経験があり、国際交流に関心のある方、日本の文化（伝統も近代も）が好きで、インバウンド旅行者に日本の魅力とおもてなしを伝えたい方
■ 歓迎する経験・スキル
- 接客業の経験（目安：6か月以上）
- 海外滞在経験（目安：6か月以上）
- 基本的なPCスキル（メール対応、Google Meet / Zoomなどオンラインツールの使用）
- 一般的なガイドスキルや専門知識（例：食・飲文化、伝統芸能、茶道・能など）
- チームマネジメント、プロジェクトマネジメント経験
- 全国通訳案内士の資格保有
【採用情報】
■ 賃金形態
- 年俸制：400～550万円（基本給・固定残業代を含む）
※ 経験・能力等を考慮の上、同社規定により決定
※ 固定残業代の相当時間：45.0時間/月
- 諸手当：通勤手当（規定支給）、残業手当（固定残業代制・超過分別途支給）
■ 雇用形態
- 正社員
- 試用期間：3ヶ月（給与変動なし）
■ 就業時間
- 所定労働時間：8時間（フレックスタイム制／コアタイム10:00～17:00）
- 休憩時間：60分
- 残業：あり（月平均20～30H）
【勤務地】
- 東京オフィス ※試用期間中（3カ月）は原則出社、その後はリモート勤務との併用も可能。（応相談）
- 住所：〒150-0002 東京都渋谷区渋谷1丁目15-12 LAIDOUT SHIBUYA 402
【福利厚生・制度】
- 支給品：社用PC（Windows, Mac）貸与、モニター完備
- 喫煙環境：屋内禁煙
- 休日休暇：年間休日120日（完全週休二日制／土日祝／夏期・年末年始・慶弔休暇あり）
- 有給休暇：入社後半年経過時点で10日、以降は6/1に勤務年数に応じて一斉付与
- 健康診断：年1回
- 社会保険：健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
- 育児・介護制度：育児休暇、介護休暇、育児・介護短時間勤務
- 退職金・社宅：なし
- ストックオプション：一部従業員利用可
【選考プロセス】
- 面接回数：２回程度（オンライン または 対面）
- 筆記試験：なし
- 語学力チェック：あり
（当社メンバーによる／電話・オンライン・対面いずれか）