海外顧客向け旅行プランナー
海外顧客向け旅行プランナー/来日時対応メンバー募集！
【業務内容】
海外富裕層の方との旅行プランのやり取り全般をお任せします！
・各種予約手配、予約リスト作成
・資料作成（旅程表、コンテンツ提案資料作成、見積もりなど）
・海外富裕層旅行代理店とのやり取り（電話・メール・ZOOM・クレーム及びキャンセル対応）
海外富裕層旅行代理店が保有する富裕層顧客に向けた予約窓口の対応及びプランの提案など
-電話/メール/ZOOＭ mtg/クレーム及びキャンセル対応
-旅程表作成、各種予約手配（ホテル/飛行機/電車など）、予約リスト作成（場合により当日アテンド対応）
-その他付随業務
※問い合わせ対応件数（~10件）※今後はセールス80件程度に増加予定
【ポジションの魅力】
■独自性の高さ（富裕層向けの特別な商品）
世界遺産・日本トップ企業・海外メディアなどとの連携を日本全国で開発し続けており、同類モデルはほぼ存在しておりません。特別でオリジナルな体験を生み出しお客様に最大限喜んでいただく為に全力になることができます。
■幅広い販売経路
国内外の幅広い富裕層に対する商品の販売経路を保有していることから、高付加価値な体験プログラムの企画・造成・販売・管理運営までを一括提供できるケイパビリティを持っています。このフローの中で日々業務をしていただく中で、旅行業界の仕組みやノウハウなどをしっかりと習得していただくことができます。
■お客様と直接関わる事ができるポジション
本ポジションではお客様が旅行をプランされる段階から旅行からお帰りになるまでの全工程をサポートする業務を行います。トラブル対応なども時には必須となり大変な部分もありますが、お客様の想いが形になりご満足いただくまでを1番のサポーターとして共に歩むことができるため、非常にやりがいのあるポジションです。
【応募要件】
■必須条件
旅行業界経験者（1年以上）
※特に手配業務などの経験がある方は歓迎
■歓迎要件
・問い合わせ顧客との折衝業務経験
・富裕層顧客対応経験、団体・MICE経験
・カスタマーサクセス・コールセンター経験（インバウンド）
【採用情報】
■賃金形態：年俸制
└諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） 【雇用形態・ワークスタイル】
■雇用形態：正社員 ※育児や介護を理由とした時短勤務も相談可能です。応募時にその旨ご記載いただくか、選考プロセス内にてご相談ください。
■試用期間：3ヶ月
【就業時間】
■所定労働時間8時間 フレックスタイム制有り（コアタイム無）
└休憩：60分
└残業：有
└備考：固定残業代の相当時間 45.0時間/月
【勤務地】
■東京オフィス勤務 または リモートワーク ※試用期間中（3カ月）は原則出社勤務となりますが、その後は在宅・リモートでの勤務も可能となります。
【その他】
■制度・設備
└社用パソコン支給/モニター完備 L 交通費実費支給 L 屋内禁煙
【勤務地】
■東京オフィス｜〒150-0002 東京都渋谷区渋谷１丁目１５−１２ LAIDOUT SHIBUYA 402
【制度・設備】
■ ストックオプション（一部従業員利用可）
■休日：120日 （完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他（夏期、年末年始、慶弔休暇あり）
■有給休暇：有（10日～）
■退職金：無
■社会保険：健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
■寮・社宅：無
■その他制度：育児休暇、介護休暇、育児短時間勤務、介護短時間勤務
【主な選考プロセス】
■面接回数：2回程度（目安）
■筆記試験：無
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【当社メンバー】